Loader

التذاكر

    مقدمة :
  نظام بوابة العملاء الرقمية - لوجكس هو عبارة عن نظام لخدمة العملاء اونلاين ، بحيث يتم تقديم الدعم الفني والصيانة بشكل افضل
  تبدأ الدورة المستندية لتذاكر الدعم الفني من عند العميل ، عندما تواجه العميل أي مشكلة في الخدمة او في المنتج المقدم له يقوم بإرسال طلب الخدمة (تذكرة)
  ويوضح العميل ماهي المشكلة التي تواجهه وبقبة تفاصيل الطلب و يرسل بالطلب الى إدارة خدمة العملاء عبر الموقع ويتم تسجيل ذلك في التذاكر
  يتم استلام التذاكر عبر الموقع ومتابعتها من قبل فريق خدمة العملاء وتمر التذكرة بمراحل ومتابعات مختلفة حتى يتم حل مشكلة العميل واغلاق التذكرة
  وموضح في التبويبات ادناه كل التفاصيل حول إدارة تذاكر الدعم الفني والصيانة في نظام بوابة العملاء الرقمية